ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ЭКСПЕДИЦИЯ в Краснодаре

Увы, но клиенты абсолютно не интересны Вашей компании. Почти два месяца жду исполнения своего заказа. Все понимаю,что товара нет на складе в магазине. Но,ведь, я осуществила 100 % предоплату и когда тебя не информируют копится напряжения,рождаются подозрения. Не звонят,не пишут мне-звоню сама." Менеджера. принимавшего заказ (Оксана) нет,он Вам перезвонит",-слышу в ответ. Жду... Никто не перезванивает. Я-многодетная, работающая преподавателем мама,очень много дел и контактов за день и не имею возможности просто физически посвящать решению этой задачи(связаться с менеджером)много времени. Наступает завтра,послезавтра... Никто не звонит. Так проходят недели. О Небеса,мне звонит молодой человек (Дмитрий),представляется и говорит,что мой заказ под его контролем. Мне повезло, обо мне вспомнили. Настал благословенный день. когда заказ отправили. Предварительно дважды просила, чтобы заказ привезли после трех,так как работаю,дети учатся и дома никого не будет. В итоге заказ привезли до обеда,но чудо,что дома оказалась дочь,которая и приняла заказ. Приезжаю домой, заказ есть,но нет ни одного документа,который бы удостоверял то,что приняла моя дочь. Сначала охватывает облегчение и радость-свершилось,но не тут то было. Приглашаю мастера собирать мебель и в ходе сборки выясняется,что не хватает дна от детской кровати. У-у-у-у!!! И слезы и злость и растерянность. Я около месяца, оплатив весь заказ,ждала дно от взрослой кровати,понимая,что это не зависит от компании"Экспедиция ИКЕА".Увидев коробки дома даже поторопилась поблагодарить менеджера,что мой заказ все-таки исполнили. Поторопилась отдать детскую кровать в день получения заказа. Но оказалось дно от детской кровати не привезли!!!!! Но почему об этом нельзя было проинформировать,почему я опять путем не однократного набора номера Дмитрия вынуждена выяснять это обстоятельство.?! Но ведь это так просто думать о потребителе и его потребностях,причем оплаченных на 100%. Итог-у ребенка нет кровати... Мне никто не звонит из фирмы. Я звоню,мне обещают перезвонить и не связываются со мной. Вот такая печальная история. Грустно, что хочется плакать... Кстати,не лишне упомянуть,что компания ИКЕА имеет очень высокую степень социальной ответсвенности перед потребителями во всем мире-это один из компонентов ее миссии. а ведь вы привозите ее товары.